Nora, de AI-assistent op veynora.nl

We wilden zelf eerst ervaren wat het kost om een AI-assistent te bouwen die voelt als onderdeel van je merk in plaats van een Amerikaans widget eronder geplakt. Standaard chatbots beantwoorden vragen oppervlakkig, raken snel van het pad af bij creatieve prompts, en sturen data naar servers waar je geen controle over hebt. We wilden iets dat onze tone of voice spreekt, onze kennisbank kent, weet wanneer ze moet doorverwijzen naar een mens, en bestand is tegen de prompt-injectie pogingen die elke publieke AI op het internet krijgt.

• 01

  Eigen widget, geen iframe of SaaS

  Nora is een React-component die direct in onze Next.js app draait. Geen iframe, geen vendor-script, geen 'powered by'. Ze beweegt mee met onze styling, opent in onze huisstijl en laat geen externe analytics achter op bezoekers.

• 02

  Kennisbank in onze tone of voice

  Onder Nora zit een gecureerde kennisbank met onze diensten, richtprijzen, werkwijze en sectoren. Antwoorden worden in onze schrijfstijl gegenereerd, niet in generieke AI-zinnen. Voor vragen buiten haar scope verwijst ze netjes door naar Carlo via WhatsApp of een Cal-link, in plaats van iets te verzinnen.

• 03

  Stevig beveiligd tegen misbruik

  Onder de motorkap zit een security-laag die prompt-injectie, jailbreak-pogingen en input-misbruik herkent en afvangt voor ze het AI-model bereiken. We delen bewust niet welke filters er precies draaien, dat is geen kant van het verhaal die je publiek wilt etaleren. Het korte verhaal: Nora is goed afgeschermd om publiek aan te laten staan.

• 04

  Geen verrassingen op de rekening

  Verdacht gedrag wordt afgeknepen voor het schaal kan krijgen, en aan de financiële kant zit een gate die voorkomt dat een runaway-script of misbruiker de AI-kosten kan opstoken. Hoe precies houden we onder de pet, maar het resultaat is dat Nora 24/7 publiek aan kan staan zonder dat we 's ochtends naar een onverwachte factuur hoeven te kijken.

• 05

  Slimme handover naar mens

  Nora herkent intent. Bij echte interesse, complexe vragen of expliciete verzoeken om contact stelt ze concrete vervolgstappen voor: een kennismaking in de agenda, een WhatsApp-bericht of een mail naar hello@veynora.nl. Geen leads die in een chatlog blijven hangen.

• 06

  EU-hosting, geen training op je gesprekken

  De technische infrastructuur draait binnen de EER, gesprekken worden niet gedeeld voor training van publieke modellen, en logs worden geanonimiseerd verwerkt volgens onze privacyverklaring. Veilig om standaard aan te laten staan op een zakelijke site.

• 07

  Eén systeem met de rest van veynora.nl

  Nora draait op dezelfde stack als de rest van de site, deelt dezelfde performance-budget en cacheregels, en is onderdeel van hetzelfde security-monitoringsysteem. Geen losse SaaS-rekening, geen extra integratie die maandelijks kan breken.